Política de envío

Plazos

Procesamiento: de 2 a 4 días hábiles desde que confirmas el pedido.
Entrega: de 4 a 9 días hábiles adicionales, según país y ciudad.

El plazo total habitual es de 6 a 13 días hábiles. Los plazos son estimados y pueden alargarse en periodos de alta demanda, festivos locales o por retenciones en aduana ajenas a nuestro control.

Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto tu pedido salga del almacén.

Coste

El envío es gratuito a todo el mundo. Cualquier coste adicional aparecerá siempre antes de que completes el pago, nunca después.

De dónde sale tu pedido

Trabajamos con almacenes asociados internacionales. Tu pedido puede enviarse desde fuera de la Unión Europea, y por eso los plazos son los indicados arriba y no de 24 horas.

Aduanas e impuestos de importación

Para envíos dentro de la Unión Europea no hay trámites aduaneros ni costes adicionales para ti.

Para envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos de importación y tasas aduaneras que aplique tu país corren a tu cargo y no están incluidos en el precio. Los cobra la aduana o el transportista en destino, no nosotros, y su importe depende de la normativa de tu país. Te recomendamos consultarlo antes de comprar.

Si rechazas un paquete retenido en aduana, podremos descontar del reembolso los costes de devolución en que incurramos.

Dirección incorrecta

Revisa tu dirección antes de confirmar. Si detectas un error, escríbenos a rubendelossantosreyes4@gmail.com dentro de las primeras 24 horas y la corregimos sin coste. Pasado ese plazo el pedido puede haber salido ya.

Los pedidos devueltos por dirección incorrecta o por ausencia repetida en la entrega se reenvían con un nuevo coste de envío a tu cargo, o se reembolsan descontando los gastos de envío ya incurridos.

Si tu pedido no llega

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la confirmación y no has recibido nada, escríbenos a rubendelossantosreyes4@gmail.com con tu número de pedido. Lo reenviamos sin coste o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras.

Responsable: Rubén de los Santos Reyes rubendelossantosreyes4@gmail.com